Condiciones de venta
Si realizas un pedido en nuestra Tienda online pedalesyzapatillas.com aceptas nuestras condiciones de venta aquí descritas.
En pedalesyzapatillas.com podremos, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones de venta. Dichas modificaciones las publicaremos en la página web de manera que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de nuestros productos del mismo por ti como usuario, una vez modificadas las condiciones de venta que fuesen de aplicación, significará tu aceptación como usuario de las condiciones de venta o particulares así modificadas.
Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puedes realizar una consulta enviándonos un correo a la dirección admin@pedalesyzapatillas.com.
Precios
Las características de los productos y sus precios aparecen en la ficha correspondiente de cada producto en nuestra web. Los precios indicados en pantalla son en euros y son los vigentes.
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en la web.
Formas de pago aceptadas
Tarjeta de crédito / débito
La transacción se realiza conectando directamente con la plataforma de pagos PAYPAL para que puedas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Pago mediante Paypal
Puedes usar su cuenta de PayPal para hacer efectivo el pago de su pedido. Se te redirigirá a la página de PayPal para que te identifiques con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo de confirmación de tu pedido.
Transferencia bancaria
Puedes utilizar nuestro número de cuenta que se te mostrará a la hora de completar la compra para ingresar el coste del pedido.
Una vez que nos llegue el ingreso, efectuaremos el envío de los productos.
Condiciones de envío
Los envíos se realizan únicamente a España a través de las empresas de paquetería USPS, FedEx, DPD y DHL.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán en el momento de la compra, ya que pueden depender del peso, el tamaño del producto y el destino de entrega.
Cuando agregues al carrito el producto o productos y confirmes la dirección de envío, el sistema automáticamente te mostrará el precio del envío, siempre antes de realizar el pago.
Plazo de entrega
El pedido se procesará durante los siguientes 5 días laborables una vez que realices el pago.
Te enviaremos el o los productos en los siguientes 3-7 días laborales dependiendo del destino y recibirás un correo de confirmación.
Calcula entonces que recibirás el producto en la dirección indicada en unos 8 a 12 días laborables, ¡hasta puede que antes! ;D
Nuestra empresa de paquetería te enviará un correo para que puedas hacer el seguimiento de tu paquete.
En pedalesyzapatillas.com no nos responsabilizamos por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad como que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.
** Debido a la situación actual provocada por el COVID-19, algunos envíos pueden sufrir retrasos.
Desde dónde se envía mi pedido
Camisetas, tazas y otros productos personalizados con nuestra marca
Trabajamos con una empresa de impresión bajo demanda con centros de gestión repartidos por todo el mundo que envía directamente los productos según se compran en nuestra tienda online.
¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
No he recibido todos los productos
Dependiendo del tipo de producto pedido puede que lleguen en distintos paquetes por el tipo de embalaje que lleva cada uno y por que algunos se producen más rápido que otros.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en admin@pedalesyzapatillas.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
Pedidos
Cómo se realizan nuestros productos
Camisetas, tazas y otros productos personalizados con nuestra marca
Una empresa externa de impresión bajo demanda se encarga de recibir tus pedidos, fabricarlos, empaquetarlos y enviarlos a tu dirección. Esta empresa tiene centros de producción en todo el mundo y envía tus productos desde el centro más cercano a la dirección final.
Cómo hacer el seguimiento de tus pedidos
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en admin@pedalesyzapatillas.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a admin@pedalesyzapatillas.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Falta de stock
Si debido a una carencia de stock en nuestro taller bien por error informático o logístico, no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos en contacto contigo a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.
Cupones de descuento
Los cupones de descuento nunca son acumulables, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.
Devolución de productos
Aceptamos devoluciones en ciertos casos, lee detenidamente las siguientes situaciones para saber si puedes pedir una devolución.
En el caso de aceptar la devolución, debes ponerte en contacto con nosotros durante los 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. Después de ese tiempo ya no se aceptarán las devoluciones.
Ten en cuenta que los gastos de envío tanto de la devolución del producto como del pedido del nuevo producto corren a cargo del comprador.
Los productos deben ser devueltos intactos, sin estar usados, deteriorados o dañados.
Los productos se devolverán en su embalaje original, con protecciones y envolturas.
Camisetas, tazas y otros productos personalizados con nuestra marca
El producto es defectuoso o está mal etiquetado
Los productos procedentes de la empresa de impresión bajo demanda pasan un riguroso control de calidad de 3 pasos antes de ser enviados.
Si aún así te llegara un producto defectuoso o mal etiquetado o se dañara durante el envío, nos hacemos responsables y aceptaríamos una devolución enviándote un nuevo producto.
Para realizar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico admin@pedalesyzapatillas.com indicando el motivo de la devolución y enviándonos fotos del producto y el albarán. Seguidamente te indicaremos los pasos a seguir para tramitar la devolución.
En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografía del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
Quiero cambiar de talla
Debido a que el producto se fabrica bajo demanda, es decir, tu pedido es personalizado y e impreso individualmente directamente cuando realizas la compra, no podemos aceptar una devolución.
En cada ficha de producto encontrarás un guía de tallas con las medidas correspondientes de cada producto, échale un vistazo antes de comprar para evitar seleccionar una talla incorrecta.
Ya no quiero el producto
No admitimos devoluciones en el caso de que hayas hecho el pedido y una vez haya sido procesado, cambies de opinión y ya no lo quieras.
Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través de nuestro correo admin@pedalesyzapatillas.com.
¡Gracias por comprar en nuestra tienda!