1. Identificación
La titular de esta tienda y del sitio web es:
Irene Líbano Tercero
Ezkerekotxa, 37
Ezkerekotxa, 01206, Álava, España
Email: admin@pedalesyzapatillas.com
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos disponibles en la tienda online de Pedales y Zapatillas.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de compra.
3. Productos y fabricación bajo demanda
Todos los productos disponibles en la tienda se fabrican bajo demanda a través de Printful. Esto significa que el producto se fabrica después de realizar el pedido y no se mantiene como stock previamente fabricado.
Las características, imágenes y descripciones de cada producto se muestran en su correspondiente página.
Debido al proceso de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias de color, posición o acabado respecto a las imágenes mostradas en pantalla.
4. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluyen los impuestos que resulten aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Realización del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá completar los datos solicitados durante el proceso de checkout y confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, se mostrará la confirmación correspondiente y se enviará información de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
6. Forma de pago
El pago se realiza mediante los sistemas de pago disponibles en el proceso de checkout.
Actualmente, el principal medio de pago disponible es Stripe, que permite realizar el pago mediante los métodos admitidos por dicho proveedor.
Los datos de pago se procesan a través del proveedor de servicios de pago y no se almacenan directamente en Pedales y Zapatillas los datos completos de las tarjetas bancarias.
7. Fabricación y envío
Los productos se fabrican bajo demanda después de recibir el pedido.
Los plazos de fabricación y entrega pueden variar en función del producto, destino y circunstancias del servicio de producción y transporte. La información disponible se mostrará durante el proceso de compra o en las comunicaciones relativas al pedido.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, los plazos de transporte dependerán de este.
8. Derecho de desistimiento y productos personalizados
De acuerdo con la legislación aplicable, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras a distancia.
No obstante, este derecho puede quedar excluido cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o esté claramente personalizado, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El hecho de que un producto se fabrique bajo demanda no implica por sí solo que quede automáticamente excluido del derecho de desistimiento.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente podrá ejercerlo dentro del plazo legal mediante una comunicación inequívoca dirigida a:
9. Tallas y elección del producto
El cliente es responsable de seleccionar correctamente el producto y la talla antes de realizar el pedido. Se recomienda consultar detenidamente la guía de tallas disponible en cada producto.
La elección incorrecta de una talla no constituye por sí misma un defecto del producto. Cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o esté claramente personalizado, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable.
Esto no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto, haya resultado dañado, sea incorrecto o no sea conforme con el contrato.
10. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, ha llegado dañado o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con:
Se recomienda aportar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la gestión de la incidencia.
Cuando corresponda, se ofrecerá la solución prevista por la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda.
11. Cancelaciones
Los productos se fabrican bajo demanda. Por este motivo, una vez iniciado el proceso de fabricación puede no ser posible cancelar o modificar un pedido.
El cliente deberá contactar lo antes posible en admin@pedalesyzapatillas.com si necesita solicitar una modificación o cancelación.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío, devolución o incidencia, el cliente puede contactar mediante:
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable a la relación con consumidores.
En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.
